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B2B領域的瓶頸阿里危機只是開始 |
近日，阿里巴巴B2B公司宣布，已清退“中國供應商”服務涉嫌欺詐客戶，處罰涉及的部分銷售人員。公司CEO衛哲等高管因此引咎辭職。消息一出，立即在各界引起一片嘩然。很多業內人士認為阿里巴巴維護了客戶第一的價值觀和誠信原則，并贊賞CEO、COO的勇于擔責。
而另外一些人士指出，阿里巴巴的此次動作并非僅如馬云所說，為維護了客戶第一的價值觀和誠信原則那么簡單，背后可能隱藏更大的危機。
眾所周知，阿里巴巴獨具中國特色的B2B電子商務模式有著諸多優勢，為眾多中小企業創造了一個發展空間，尤其是“中國供應商”還將中國賣家推向國外貿易。阿里巴巴B2B模式面對廣泛的商家，為不同行業提供有償服務。但也正因如此，阿里巴巴正面臨巨大的挑戰。
此次，阿里巴巴B2B“中國供應商”服務客戶涉嫌欺詐事件中CEO衛哲等高管引咎辭職后，一些人士對此分析當中有一點是B2B業務業績遭遇提升滯慢的困局。
若其B2B業務果真增長乏力，其中一個很主要的原因可能就是市場的導向。目前，各個企業都開始做細分領域，市場的細化受到更多的歡迎。而與阿里巴巴B2B業務有直接競爭關系的除了電子商務同類平臺外，就是這些細分的專業的行業平臺或垂直平臺。
他們不僅能夠進行相互的買賣交易，為客戶提供新聞資訊、市場動態、供求狀況，同時還能夠提供產品使用說明、注意事項、客戶反映甚至是該產品相關鏈條上的信息和論壇。對于有著上下游復雜渠道關系的傳統行業來說，垂直的專業平臺更勝一籌。所有企業還可以免費分享這些信息。
盡管阿里現在也在不斷的進行整理分類，應對市場變化，但每個行業有這著各自特點和技術壁壘，他們很難達到專業平臺的水平。因此，阿里巴巴B2B如何突破這一瓶頸，可能將是今后面臨的最大挑戰。
馬云曾強調，在B2B領域，最終決定勝負的不是資金或技術，而是“誠信”。國內在線支付系統的不發達、郵政網絡的滯后、誠信環境的缺位，使得安全支付成為電子商務發展的一大瓶頸。
誠信僅是一方面。我們同時更應該看到，制約阿里B2B模式發展的其他重要因素。不能讓誠信掩蓋了這些。
對于“中國供應商”客戶涉嫌欺詐的事件，《財經》雜志執行主編何剛也發布微博評論稱，馬云轉移了話題。阿里只是一個信息和推廣服務平臺，會員續約率持續走低。而目前跨境貿易已經提升為在線交易和供應鏈服務平臺。同時，大一統平臺很難適應汽車零部件之類復雜產品的供應鏈關系，垂直平臺崛起必將分解傳統B2B市場，阿里危機只是開始！
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| 發布日期[2011-2-24] |
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